无锡特朗思大宇宙信息技术服务有限公司隶属上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司。上海总公司是日本transcosmos集团的中国子公司。集团创始于1966年，总部设在日本东京，是日本最大的外包服务供应商，列于全球外包服务供应商前五名。中国子公司外包呼叫中心服务部份，提供包括电话呼入、呼出、邮件、网络聊天室等多种服务。无锡分公司目前主要承担着淘宝网会员服务与上海大众汽车外呼（新车主核实）、理光数码相机与一体机等三项业务。并陆续有新的项目在无锡开始运营。公司为员工提供专业的培训，良好的发展空间，健全的薪酬体系。
       我们诚挚邀请热爱客服工作，愿意接受挑战的年轻朋友加入我们不断成长的团队，与公司携手共进。

       招聘岗位 淘宝网电话客服代表(电话呼入项目)
       岗位职责：
       1、处理淘宝会员的电话咨询，投诉等问题；
       2、按照要求和规范记录咨询信息 ；
       3、按照标准流程和知识库帮助解决用户问题，遇到疑难问题升级到高级客服代表；
       4、必要时候，需要回拨用户，协助用户解决问题。

       任职要求： 
       1、普通话标准；
       2、熟悉计算机操作，打字速度1分钟30字以上；
       3、具备良好的抗压能力，掌握基本的沟通技巧，有良好的客户服务意识；
       4、具备较强的自学与自我管理能力，能适应知识的不断更新；
       5、具有客户服务经验者优先；
       6、能积极配合项目在工作时间上的安排。

       薪资待遇：
       一、实习生
       1、培训期、试岗期间：1300（三个月左右）
       2、试岗通过：1700+0-300班次补贴+0-1000奖金
       二、社会员工 (实习生毕业后愿意留在公司的将享受社会员工待遇)
       1、培训期、试岗期间：1300（三个月左右）
       2、试岗通过：2000+0-300班次补贴+0-1000奖金
       免费提供园区内住宿；若不需要住宿：公司提供100交通补贴；若住凯利公社：住宿交通补贴为50元

       工作时间：
       轮班（需上夜班），每月22天，每周40小时

       工作地点：
       江苏省无锡市新区新华路5号A栋6楼

       以上工作可享受公司福利：
       1、公司提供六人间标准免费住宿（距工作地点步行5分钟，内有独立卫生间及热水器、空调，水电费用由个人承担）；
       2、实习生公司统一购买商业意外保险；
       3、实习生毕业后即可签订正式合同并由公司依法为员工缴纳社保和公积金；
       4、公司每年举办年会、外出旅游、运动会、中秋晚会等各项活动。

       无锡的培训教室（淘宝培训）

       无锡的工作环境（淘宝项目）

       无锡的住宿环境